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“子涵妈妈”类的家长你必须要学会放弃

在你的机构校区里有多少位让你想放弃这个行业的“子涵妈妈”？

子涵妈妈是所有教培从业者每天都要面对的日常，作为校长和老师，你们会发现，你机构80%的内耗和痛苦，都在解决那20%的喜欢找事的子涵妈妈身上。你把大部分精力都放在了这些找事儿家长的身上，会导致你机构找事儿的家长越来越多，因为会哭的孩子有奶吃。

你有没有见过，孩子因为在学校有点小委屈，就投诉换老师的？你有没有见过给老师提要求，必须给他家孩子单独补课上课，否则要求退费的？你见没见过拉帮结派的家长要求优惠，否则就要闹事儿的？你见没见过课程已经结束一年多了，还要来找退缺课的课时费的？

放在疫情期间，大家忍一忍也就算了，但是，以后你们需要好好思考，是否真的适合干这一行了，因为与其亏损服务这些客户，还不如进工厂去打螺丝，收入稳定，寿命也更长。

作为音乐艺术机构，要想有盈利，课程除了常规课之外，必须要设计出高价的大单，比如说少儿乐队组合，研学与游学，舞台梦想家等等，把主要的时间和精力，服务好10%到20%的配合度高的高消费的家长即可，他们不仅有榜样价值，而且还会带来直接的经济效应。而那些找事儿的家长，你要敢于主动安排退费。当下是存量市场，服务好VIP客户会让机构的大单越来越多。如果你定位服务好所有人，你会遇到所有奇葩的子涵妈妈。